Acesso do Cliente ao Processo

Um escritório de advocacia que valoriza a comunicação transparente e regular com seus clientes tende a construir uma reputação sólida e positiva no mercado. E clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar os serviços do escritório a terceiros, aumentando a base de clientes e fortalecendo a posição do escritório no mercado.

No sistema GOJUR é possível criar um acesso para que seu cliente possa consultar os processos dos quais é parte. Manter o cliente informado sobre o andamento de seu processo é fundamental para garantir uma relação de confiança e transparência.

Para disponibilizar esse acesso, no cadastro do cliente basta preencher os campos e-mail e criar uma senha para ele.

NOTA: Para departamentos jurídicos esse tipo de acesso pode ser fornecido ao responsável que deseja acompanhar as movimentações dos processos de uma determinada filial . 

Visualização do cliente

Ao acessar o sistema, seu cliente conseguirá visualizar todos os andamentos de seu processo e os compromissos e audiências atrelados ao mesmo. 

Há também um espaço para que esse cliente possa armazenar arquivos diretamente em sua pasta. Ele consegue ainda fazer downloads dos arquivos disponíveis em sua pasta ( caso o escritório/empresa queira compartilhar essas informações com o mesmo).  

Ao habilitar essa funcionalidade ao seu cliente, é possível restringir as movimentações que não deseja compartilhar com ele. Para isso, acesse a pasta do cliente e no campo “acompanhamento” selecione a opção “Não” para compartilhamento.

NOTA: Andamentos restritos ao acesso do cliente ficam destacados em negrito para melhor identificação dos usuários do escritório ou departamento jurídico. E caso seja necessário emitir um relatório do processo para seu cliente, é possível remover esse tipo de acompanhamento do relatório.